CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ONLINE
INFORMAZIONI GENERALI
I beni oggetto delle presenti Condizioni Generali sono messi in vendita dalla società Plaber S.r.l. a socio unico, con sede in via Divisione Tridentina n. 10, cap. 36061, Bassano del Grappa (VI), Italia, iscritta presso la Camera di Commercio di Vicenza, Registro delle Imprese al n. VI - 315124, C.F. e P.IVA n. 03312270246, con capitale versato di € 50.000,00, indirizzo mail info@hprc.it, pec plabersrl@legalmail.it, n. di telefono +39 0424 809150, (di seguito indicata come “Venditore”).
Per qualsiasi comunicazione o reclamo si faccia riferimento alle indicazioni sopra riportate.
L’utente, prima di inoltrare l’ordine, dichiara di aver preso visione e di accettare le presenti condizioni generali di vendita.
Il contratto può essere concluso nelle seguenti lingue: italiano, inglese, tedesco, francese.
1. DEFINIZIONI
1.1. Per “Contratto di commercio elettronico” si intende lo svolgimento di attività commerciali e di transazioni per via elettronica.
1.2. Per “Acquirente” si intende il “Cliente”, “Consumatore” o “Professionista”.
1.3. Per “Consumatore” si intende la persona fisica che compie l’acquisto per scopi estranei all’attività commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
1.4. Per “Professionista” si intende la persona fisica o giuridica che compie l’acquisto per scopi inerenti la propria attività imprenditoriale commerciale, artigianale o professionale, o un suo intermediario.
1.5. Per “Venditore” si intende Plaber S.r.l., ossia il soggetto indicato in epigrafe che, nell’esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale, cede i beni ovvero presta i servizi oggetto del contratto.
2. OGGETTO DEL CONTRATTO
2.1. Con il presente contratto, il Venditore vende e l’Acquirente acquista a distanza, tramite strumenti telematici, i beni mobili materiali ovvero i servizi che sono riportati sul sito www.hprc.it.
2.2. I prodotti vengono raffigurati e resi visibili online in modo accurato e corrispondente alle caratteristiche effettive. I prodotti, specialmente quelli realizzati a mano, presentano le caratteristiche naturali dei materiali utilizzati per la loro fabbricazione. Tali caratteristiche naturali – quali la grana, i nodi, le variazioni di colore – non devono intendersi come difetti o imperfezioni del prodotto. Alcune immagini possono essere state ritoccate con l’ausilio dell’IA.
2.3. Si declina ogni responsabilità per variazioni di colore dei prodotti visualizzati rispetto all’originale che si dovessero verificare a causa di malfunzionamenti o a causa di una particolare configurazione del computer utilizzato dall’Acquirente o, ancora, per qualsiasi altra causa indipendente dal Venditore.
2.4. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione contenuta nella scheda prodotto.
3. MODALITA’ DI CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
3.1. I prodotti sono visualizzabili nell’apposita sezione “prodotti”. La presentazione dei prodotti nel sito internet www.hprc.it costituisce un invito ad offrire.
3.2. Chiunque intenda acquistare uno o più prodotti deve previamente registrarsi all’indirizzo https://www.hprc.it/it/login.html.
3.3. Per procedere con l’acquisto, l’utente del sito dovrà selezionare il prodotto desiderato, indicare le caratteristiche desiderate tra le opzioni messe a disposizione e aggiungere il prodotto al carrello cliccando sull’apposito tasto (per verificare successivamente l’ordine “in carrello”, sarà sufficiente accedere al sito https://www.hprc.it/it/acquisti/carrello.html).
3.4. Una volta che i prodotti/servizi che si intendono acquistare sono stati aggiunti al carrello, l’utente del sito potrà accedere alla pagina carrello (https://www.hprc.it/it/acquisti/carrello.html), dove saranno evidenziati i prodotti/servizi selezionati, il prezzo dei singoli prodotti/servizi e i costi di spedizione.
Previa verifica della correttezza dei dati riportati, l’utente potrà concludere l’ordine cliccando sull’apposito tasto “concludi ordine” e accedendo così alla pagina “concludi il tuo ordine di acquisto” (https://www.hprc.it/it/acquisti/concludi-ordine.html).
3.5. Alla pagina “concludi il tuo ordine di acquisto”, l’utente dovrà accedere al proprio profilo o procedere con la registrazione, compilando i campi richiesti; dovrà poi selezionare la modalità di pagamento desiderata tra quelle messe a disposizione dal sito e dichiarare di avere letto e accettare le presenti condizioni di vendita, oltre a rilasciare le necessarie attestazioni sul trattamento dei dati personali.
3.6. Una volta compilati i campi richiesti, l’utente dovrà cliccare sul tasto “concludi e paga” e sarà indirizzato a una nuova pagina per il pagamento dell’ordine (https://www.hprc.it/Shopping/Pagamento.aspx), dove verrà richiesto di rilasciare le autorizzazioni bancarie per il pagamento. Una volta rilasciate le autorizzazioni come richieste dal sito, cliccando sul tasto “procedi” l’ordine verrà inoltrato.
3.7. L’ordine inoltrato dall’utente viene considerato come proposta contrattuale di acquisto rivolta a Plaber relativamente ai prodotti selezionati.
Al ricevimento dell’ordine, Plaber invierà una e-mail di conferma nella quale sono riportati: gli estremi dell’ordinante e dell’ordinazione, il prezzo del bene acquistato (in Euro e comprensivo di IVA, salvo quanto previsto al successivo punto 8.3.), le spese di spedizione, consegna ed eventuali oneri accessori, le modalità e i termini di pagamento, l’indirizzo ove il bene verrà consegnato.
3.8. La mail di conferma del ricevimento dell’ordine non costituisce accettazione della proposta di acquisto, ma conferma della ricezione dell'ordine, di attivazione della procedura di verifica dati e di disponibilità dei prodotti richiesti. Il contratto tra il Venditore e l’Acquirente si conclude esclusivamente nel momento in cui all’Acquirente perviene dal Venditore una separata e-mail di accettazione della proposta di acquisto, contenente anche le informazioni relative alla spedizione del prodotto e alla data prevista della consegna.
L'addebito del prezzo e dei costi di spedizione avverrà soltanto nel momento in cui Plaber avrà provveduto a verificare la disponibilità dei prodotti ordinati.
3.9. Appena ricevuto il pagamento del prodotto, il Venditore procederà ad emettere il relativo documento fiscale ai sensi del DPR n. 633/1972 ove sia previsto dalla normativa.,
3.10. Il Venditore provvederà alla spedizione dopo avere ricevuto il pagamento del prezzo di acquisto del prodotto nei termini previsti dalle presenti condizioni di vendita.
3.11. Con la trasmissione telematica della proposta contrattuale l’Acquirente dichiara di accettare espressamente ed incondizionatamente la Privacy Policy e le presenti condizioni di vendita nei rapporti con il Venditore.
4. MODALITA’ DI CORREZIONE DEGLI ERRORI DI INSERIMENTO DEI DATI PRIMA DELL’INOLTRO DELL’ORDINE AL VENDITORE
4.1. L’acquirente può, in qualsiasi momento prima dell’inoltro dell’ordine, modificare la proposta contrattuale. Utilizzando il tasto indietro del browser, l’utente viene ricondotto alle pagine web precedenti, dove potrà modificare i dati inseriti, le opzioni selezionate o rimuovere i prodotti dal carrello.
4.2. L’acquirente può altresì accedere direttamente alla sezione “carrello” cliccando sull’apposito tasto e qui rimuovere i prodotti già selezionati o modificarne le caratteristiche.
4.3. Dopo l’inoltro dell’ordine, l’acquirente che necessiti di modificare una proposta contrattuale, potrà provvedere inviando una email al Venditore all’indirizzo info@hprc.it. Fatto salvo il diritto di recesso, la modifica della proposta contrattuale dopo l’inoltro è possibile fino al momento in cui l'ordine non sia stato preparato per il processo di spedizione.
5. MODALITA’ DI ARCHIVIAZIONE DEL CONTRATTO
5.1. Il Venditore consiglia all’Acquirente di conservare una copia delle presenti condizioni contrattuali di vendita in formato digitale o cartaceo.
5.2. Il Venditore informa l'Acquirente che ogni ordine inviato viene conservato in formato digitale/cartaceo sul server ovvero presso la sede del Venditore stesso secondo criteri di riservatezza e sicurezza.
5.3. L’Acquirente potrà in ogni caso richiederne copia al Venditore, presentando apposita richiesta all’indirizzo e-mail info@hprc.it, indicando nell’oggetto gli estremi dell’ordine (numero, ecc.).
6. MODALITA’ DI PAGAMENTO
6.1. Ogni pagamento per i prodotti/servizi acquistati da parte dell’Acquirente potrà avvenire unicamente con le modalità di seguito precisate. L’utilizzo delle predette modalità non comporta alcun onere aggiuntivo in capo all’Acquirente.
6.2. Il pagamento può essere eseguito mediante Carta di Credito. I circuiti ammessi sono Visa, MasterCard, Amex. L’ordine verrà evaso solo dopo che la banca del Venditore abbia contattato la banca dell’Acquirente per la verifica e conferma dei dati di quest’ultimo. Solo in caso di esito positivo di tale verifica, si procederà alla spedizione. Ciò può comportare un ritardo nell’evasione dell’ordine.
È possibile utilizzare anche carte di credito del tipo PayPal (questa modalità di pagamento non richiede di inserire il numero di carta di credito o altri dati personali, ma unicamente email e password), PostePay (questa è una carta prepagata sul circuito Visa Electron messa in commercio dalle Poste Italiane, è una carta ricaricabile non associata al conto corrente, che permette l’acquisto online sfruttando l’importo ricaricato al suo interno).
Sono altresì accettate le seguenti forme di pagamento: MyBank.
6.3. Tutte le comunicazioni relative ai pagamenti avvengono su un’apposita linea del Venditore protetta da sistema di cifratura. Il Venditore garantisce la memorizzazione di queste informazioni con un ulteriore livello di cifratura di sicurezza in ossequio a quanto prevede la disciplina in materia di protezione dei dati personali. Per maggiori informazioni, si rimanda alla specifica regolamentazione della privacy reperibile sul sito.
6.4. Tutti gli ordini effettuati, prima di essere evasi, sono sottoposti a verifiche di genuinità direttamente dai relativi istituti di emissione della carta di credito a tutela del Cliente. Con questa forma di pagamento, una volta completata questa procedura, l’Acquirente avrà completato la proposta di acquisto che sarà confermata via posta elettronica, con l'assegnazione di uno specifico "numero d'ordine" e che dovrà utilizzare in ogni ulteriore comunicazione con Plaber.
Si segnala che, a partire dal 28 dicembre 2020, i pagamenti online sono ancora più sicuri grazie al nuovo regolamento europeo PSD2 che ha introdotto nuove regole di autenticazione. Quando l’Acquirente effettua un ordine utilizzando un pagamento con carta di credito, la banca potrebbe chiedere di confermare la propria identità utilizzando l'autenticazione 3D Secure. Esistono molti modi per autenticare i pagamenti online e potrebbe essere chiesto all’Acquirente di confermare l’identità tramite SMS, e-mail o TouchID.
7. PREZZI
7.1. Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati all’interno del sito internet www.hprc.it sono espressi in Euro.
7.2. Salvo quanto previsto al successivo punto 8, i prezzi di vendita di cui al punto precedente sono comprensivi di IVA. I costi di spedizione e gli eventuali oneri accessori (ad es. sdoganamento), se presenti, non sono ricompresi nel prezzo e dovranno essere corrisposti al momento della consegna della merce.
7.3. I prezzi indicati in corrispondenza di ciascuno dei beni presentati nel sito web hanno validità fino alla data indicata nel catalogo/sito web o sino alla loro modifica, fermo restando che il prezzo sarà quello indicato al momento della proposta di acquisto.
7.4. Il prezzo dei prodotti sarà quello indicato di volta in volta sul sito web, salvo laddove sussista un errore palese. Qualora ciò accadesse, l’Acquirente verrà informato immediatamente e verrà concessa l’opzione di confermare l’ordine al giusto importo ovvero di annullarlo. Nel caso in cui il Venditore non riesca a mettersi in contatto con l’Acquirente, l’ordine verrà cancellato e quest’ultimo rimborsato dell’intero importo. Non vi è pertanto alcun obbligo in capo al Venditore di fornire il prodotto al prezzo inferiore erroneamente indicato (anche qualora sia già stata inviata la Conferma di Spedizione) qualora l’errore nel prezzo sia ovvio ed inequivocabile sì da poterlo individuare ragionevolmente come errato.
7.5. Sconti e promozioni: qualora l’Acquirente sia in possesso di un codice di sconto o di promozione personale, è possibile usufruirne al momento del pagamento. A tal fine sarà necessario inserirlo nell’apposita sezione denominata “Il tuo carrello”. Qualora rivolte a tutti i potenziali Acquirenti, le promozioni e gli sconti possono inoltre essere resi noti nelle pagine web del sito.
7.6. Nel rispetto di quanto previsto dall’art. 17 bis del D.Lgs. 206/2005 (come modificato dal D.Lgs. 26/2023, in attuazione della Direttiva UE 2019/2161), in caso di applicazione della riduzione di prezzo di un determinato prodotto esposto nel sito web, nell’annuncio di riduzione del prezzo verrà contestualmente indicato il prezzo applicato nel periodo di tempo corrispondente ai trenta giorni precedenti a detta riduzione. Qualora si tratti di prodotti immessi nel mercato da meno di trenta giorni, verrà indicato il periodo di tempo a cui il prezzo precedente (a quello ridotto) fa riferimento.
8. INFORMAZIONI TRIBUTARIE: ESENZIONI IVA, DAZI E TASSE DI IMPORTAZIONE
8.1. Qualora le merci dovessero essere consegnate al di fuori dell'Italia, l’Acquirente potrebbe essere soggetto a dazi e tasse di importazione, esigibili una volta che il pacco raggiunge la destinazione specificata.
Qualsiasi costo aggiuntivo di sdoganamento sarà a carico dell’Acquirente.
Plaber non ha il controllo di tali costi e non può prevederne l'importo. Dazi e tasse di importazione (calcolate secondo la regolamentazione interna di ogni Stato) non sono incluse nei prezzi dei prodotti indicati sul sito.
Le politiche doganali variano considerevolmente da paese a paese ed è pertanto opportuno che l’Acquirente contatti l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni.
L’Acquirente deve tenere presente che nell’importare merci è tenuto a conformarsi alla legislazione del paese di importazione.
8.2. I prezzi dei prodotti applicati agli Acquirenti residenti in Italia o nei Paesi dell’UE che sono pubblicati sul sito www.hprc.it sono indicati IVA inclusa.
8.3. Nel caso di ordini destinati a Paesi al di fuori dell’Unione Europea, il totale dell'ordine viene calcolato automaticamente online.
Conformemente alla regolamentazione interna di ogni Stato, le spedizioni con una destinazione in un paese extra Unione Europea sono esenti da IVA (Imposta sul Valore Aggiunto), ma sono soggette a tasse di importazione (DDU - Delivery Duties Unpaid).
Il pagamento delle tasse di importazione suddette (DDU) sono di esclusiva competenza e responsabilità dell’Acquirente.
In tutti i casi, qualora l’IVA non sia dovuta, il sistema al momento di pagamento provvederà a scorporarla dall’importo dovuto.
9. TEMPI DI SPEDIZIONE E CONSEGNA
9.1. La spedizione avviene di regola il giorno feriale successivo al ricevimento dell’ordine. Gli ordini ricevuti il venerdì fino alla domenica notte verranno evasi a partire dal lunedì o il martedì seguente. In tutti i casi, la spedizione non avviene nei giorni festivi e nei week end.
9.2. I tempi di consegna all'interno del territorio italiano sono di 1-2 giorni lavorativi dalla data di spedizione. Per Calabria, Sicilia e Sardegna, i tempi di consegna sono di 2-3 giorni lavorativi dalla data di spedizione, con le modalità scelte dall’Acquirente e/o indicate sul sito web al momento dell’offerta del bene. I tempi di consegna al di fuori del territorio italiano, sono invece compresi tra i 2 ed i 5 giorni lavorativi dalla data di spedizione.
Non si considerano giorni lavorativi i giorni festivi e i week end.
9.3. I tempi di spedizione possono comunque variare a seconda della disponibilità o meno del prodotto e del luogo geografico cui la merce è destinata; in tutti i casi, non possono superare giorni 30 (trenta) dalla ricezione dell’ordine.
9.4. Tutte le tempistiche di spedizione e consegna indicate sono indicative e non vincolanti.
9.5. Nel caso in cui il Venditore non sia in grado di effettuare la spedizione entro i termini indicati nei punti precedenti, verrà dato tempestivo avviso all’Acquirente tramite email ovvero telefonicamente, se in fase di ordine sono state fornite le informazioni di contatto.
9.6. Le modalità e i costi di spedizione sono puntualmente indicati di seguito.
10. INFORMAZIONI SULLA SPEDIZIONE
10.1. Le spedizioni in Italia e in UE sono effettuate tramite corriere UPS o DHL. Le spese di spedizione, quando dovute, possono essere calcolate attraverso l’apposito modulo presente sulla pagina relativa all’ordine.
Non viene richiesto un minimo d’ordine e la spedizione è gratuita per gli ordini con importi superiori ad € 399,00 (Italia e CEE).
10.2. Le spedizioni in paesi extra UE sono effettuate tramite corriere UPS o DHL e sono accompagnate da fattura ufficiale dichiarante il valore dei singoli articoli in Euro. Per gli articoli in saldo, la fattura indica gli importi scontati.
Come previsto dai regolamenti commerciali internazionali, tutte le spedizioni eseguite dal Corriere UPS o DHL su incarico del Venditore sono spedite da Bassano del Grappa (VI) accompagnate da una fattura ufficiale che dichiara il valore esatto in Euro degli articoli spediti.
10.3. Le spese di spedizione sono di € 21,00 se la consegna deve essere eseguita in Italia; € 39,00 se la consegna deve essere eseguita all’interno dell’Unione Europea (salvo alcune eccezioni in cui il costo potrebbe aumentare, ex. Isole Canarie); € 110,00 per ordini fino a € 699,00 e € 219,00 per ordini superiori a € 699,00, se la consegna deve essere eseguita fuori dall’ Unione Europea.
10.4. Una volta spedito l’ordine, il Cliente potrà visualizzare lo stato della sua spedizione sul sito del corriere UPS o DHL inserendo il numero di spedizione fornito da UPS/DHL (tracking number). L’Acquirente può visionare le informazioni sullo stato del proprio ordine collegandosi al sito del corriere www.ups.com o www.dhl.com.
10.5. L’assicurazione sulla merce, se presente, è quella propria del corriere che effettua la consegna.
10.6. All’arrivo della merce, prima di apporvi la firma per avvenuta consegna, l’Acquirente è tenuto ad ispezionare l’integrità dell’imballaggio al fine di rilevare eventuali manomissioni e/o abrasioni o rotture dell’imballaggio stesso ovvero del nastro adesivo. Dovrà inoltre verificare se il numero dei colli indicato nella lettera del vettore corrisponde a quello consegnato. Qualora riporti discordanze o abrasioni/rotture/danneggiamenti del pacco, l’Acquirente è tenuto a firmare l’avvenuta ricezione con riserva oppure rifiutarla. L’Acquirente potrà in tali casi contattare il Venditore via mail all’indirizzo info@hprc.it entro 5 (cinque) giorni.
10.7. Nel caso in cui la spedizione non vada a buon fine all’indirizzo indicato dall’Acquirente, il pacco verrà rispedito al mittente a spese dell’Acquirente, e tale importo verrà detratto dall’eventuale rimborso dovuto all’Acquirente.
10.8. Qualora la spedizione non vada a buon fine, dopo il secondo tentativo di consegna, il Corriere invia in automatico al mittente la comunicazione di Apertura della Pratica di Giacenza, riportante la ragione del mancato recapito e la richiesta di istruzioni per lo svincolo. La medesima comunicazione potrà essere visonata anche dall’Acquirente così come lo stato del proprio ordine direttamente sul sito del corriere. Decorsi 3 (tre) giorni lavorativi, senza che l’Acquirente abbia dato disposizioni al riguardo, il Venditore si riserva il diritto di richiedere la riconsegna della merce. In ogni caso, tutte le spese di giacenza sono a carico dell’Acquirente, così come quelle di restituzione al mittente e il costo dell'eventuale riconsegna.
11. DISPONIBILITA’ DEI PRODOTTI
11.1. Il Venditore assicura tramite il sistema telematico utilizzato l’elaborazione ed evasione degli ordini senza ritardo. A tale scopo indica in tempo reale, nel proprio catalogo elettronico, il numero di prodotti disponibili e quelli non disponibili
11.2. Qualora un ordine dovesse superare la quantità esistente in magazzino, il Venditore, tramite email ovvero altro mezzo (ad es. telefono), renderà noto all’Acquirente se il prodotto richiesto sia o meno ancora in produzione e quali siano i tempi di attesa per ottenerlo, chiedendo se intenda confermare l’ordine o meno.
11.3. Qualora l’Acquirente, nell’eventualità di cui al punto 11.2, intenda comunque confermare il proprio ordine, il sistema informatico del Venditore confermerà nel più breve tempo possibile l’avvenuta registrazione dell’ordine inoltrando all’utente una conferma per posta elettronica, ai sensi del punto 3.8..
12. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITA’
12.1. Il Venditore non è responsabile per danni, perdite e costi subiti dall’Acquirente a seguito della mancata o inesatta esecuzione del contratto per causa a lui non imputabile, avendo l’Acquirente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti. 12.2. Salvo il caso di dolo o colpa grave, Il Venditore non potrà ritenersi responsabile verso l’Acquirente per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet e del sito al di fuori del controllo proprio o di suoi sub fornitori.
12.3. Il Venditore non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi delle carte di credito e degli altri mezzi di pagamento dell’Acquirente, siano essi registrati o meno dall’Acquirente al momento del pagamento dell’ordine.
12.4. Il Venditore si riserva il diritto di apportare modifiche al sito e/o rettificare le presenti condizioni legali ogni volta si renda necessario, senza la necessità di darne preavviso.
Il Venditore garantisce che il proprio sito è protetto secondo gli standard internazionali previsti per la rete Internet.
12.5. Il Venditore declina ogni responsabilità in ordine ad eventuali malfunzionamenti derivanti e/o legati alla disattivazione dei cookies nel browser dell'utente.
12.6. Nel caso in cui l’Acquirente sia un Consumatore, le limitazioni di responsabilità, specificamente approvate, si applicheranno se ed in quanto compatibili con la tutela del Consumatore.
13. PASSAGGIO DEL RISCHIO
13.1. Il rischio per la perdita ovvero il danneggiamento dei beni, per causa non imputabile al Venditore, si trasferisce all’Acquirente, se Consumatore, solo nel momento in cui avviene la consegna del bene stesso a lui o ad un terzo designato diverso dal vettore; nel caso in cui l’Acquirente non sia un consumatore, il rischio si trasferisce nel momento della consegna dei prodotti al vettore.
14. DIRITTO DI RECESSO
14.1. Il diritto di recesso è regolato diversamente a seconda che l’Acquirente rivesta la qualifica di Consumatore o di Professionista.
14.2. L'Acquirente Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni decorrente dal giorno del ricevimento del prodotto acquistato (vedi art. 52 co II, lett. b) Codice del Consumo).
14.3. Nel caso in cui l'Acquirente decida di avvalersi del diritto di recesso, deve darne comunicazione al Venditore, utilizzando il modulo tipo di recesso allegato al presente contratto (All. I parte B del d.lgs. n. 21/2014), ovvero presentando una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto mediante raccomandata A/R, pec o e-mail all’indirizzo info@hprc.it. In tali casi il Venditore comunicherà senza indugio all’Acquirente una conferma di ricevimento del recesso esercitato, inviando una email all’indirizzo indicato dall’Acquirente in fase di registrazione.
14.4. Ai fini dell'esercizio del diritto di recesso, l'invio della comunicazione potrà validamente essere sostituito dalla restituzione del prodotto acquistato, purché nei medesimi termini (14 giorni dalla data di ricevimento del bene) e con le modalità previste all’art. 16. Farà fede fra le parti la data di consegna all'ufficio postale o allo spedizioniere.
14.5. L’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso, conformemente al presente articolo, incombe sull’Acquirente.
14.5.bis. Il Venditore, in aggiunta e non in sostituzione alla modalità di recesso sottoindicata, consente all’Acquirente di recedere dal contratto utilizzando una c.d. funzione di recesso. La funzione di recesso consente al Consumatore di inviare una dichiarazione di recesso online che informa il Venditore della sua decisione di recedere dal contratto. La funzione di recesso è indicata in modo facilmente leggibile con le parole “esercita il diritto di recesso” che figura in modo ben visibile sull’interfaccia online. Una volta che il Consumatore ha compilato la dichiarazione di recesso online, il Venditore gli consente di presentarla mediante una funzione di conferma indicata in modo facilmente leggibile con le parole “conferma e invia la dichiarazione di recesso”. Una volta che il Consumatore ha attivato la funzione di conferma, il Venditore invia al Consumatore senza indugio un avviso di ricevimento del recesso inviando una mail all’indirizzo indicato dall’Acquirente in fase di registrazione (vedi art. 54 bis Codice del Consumo).
14.6. La riconsegna del bene dovrà avvenire senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui l’Acquirente ha comunicato al Venditore la sua decisione di recedere dal contratto.
Se gli articoli restituiti presentano danni o segni di usura derivanti da una manipolazione non necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, il Venditore può trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla loro diminuzione di valore.
14.7. L’Acquirente che esercita il diritto di recesso a norma del presente articolo non dovrà sostenere le spese dirette di restituzione del bene al Venditore, che rimangono a carico di quest’ultimo.
14.8. All’Acquirente che eserciti il diritto di recesso conformemente a quanto stabilito saranno rimborsate le somme già versate utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dall’acquirente, salvo che quest’ultimo abbia accettato altra modalità di pagamento per il rimborso. Fatto salvo quanto detto, il Venditore non è tenuto a rimborsare i costi supplementari, qualora il consumatore abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna offerto dal venditore. Dette somme verranno rifuse senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni, a partire dal giorno in cui il Venditore è stato informato della decisione dell’Acquirente di recedere dal contratto. Salvo che il Venditore abbia offerto di ritirare egli stesso i beni, il Venditore può tuttavia trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché l’Acquirente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
14.9. Al ricevimento della comunicazione in cui l’Acquirente rende noto al Venditore di esercitare il diritto di recesso, le Parti sono sollevate dai reciproci obblighi, fermo restando quanto previsto nel presente articolo.
14.10. La presente clausola non si applica nel caso in cui l’Acquirente sia un “Professionista”, il quale non ha diritto di recesso.
15. DIFETTO DI CONFORMITA’ E GARANZIE
15.1. Le garanzie prestate dal Venditore operano in modo diverso a seconda che l’Acquirente sia un Consumatore o un Professionista, come definiti all’art. 1.
15.2. A favore del Consumatore opera la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (articoli 128 e ss.), che tutela il Consumatore in caso acquisto di prodotti difettosi, che funzionano male o non rispondono all’uso dichiarato dal venditore o al quale quel bene è generalmente destinato.
15.3. Ai fini del presente contratto si presume che i beni di consumo siano conformi al contratto se presentano le caratteristiche previste dall’ art. 129 D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Non vi è difetto di conformità se, al momento della conclusione del contratto, l’Acquirente era a conoscenza del difetto e non poteva ignorarlo con l’ordinaria diligenza o se il difetto di conformità deriva da istruzioni o materiali forniti dall’Acquirente.
15.4. In presenza di un vizio di conformità, il consumatore ha diritto, a sua scelta, alla riparazione o sostituzione del bene difettoso da parte del venditore, senza addebito di spese, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. Se sostituzione o riparazione non sono possibili il consumatore ha comunque diritto alla riduzione del prezzo o ad avere indietro una somma, commisurata al valore del bene, a fronte della restituzione al venditore del prodotto difettoso.
15.5. Il Venditore risponde per ogni eventuale difetto di conformità che si manifesti entro il termine di due anni dalla consegna del bene. L'Acquirente decade da ogni diritto qualora non denunci al Venditore il difetto di conformità entro il termine di ventisei mesi dalla consegna del bene ove i difetti non siano stati dolosamente occultati dal Venditore.
15.6. A favore del Professionista opera, invece, la disciplina prevista dagli artt. 1470 e ss. c.c. e, in particolare, la garanzia per i vizi della cosa vendita prevista agli artt. 1490 e ss. c.c., che impone al venditore di garantire che la cosa venduta sia immune da vizi che la rendano inidonea all'uso a cui è destinata o ne diminuiscano in modo apprezzabile il valore. Non è dovuta la garanzia se al momento del contratto il compratore conosceva i vizi della cosa; parimenti non è dovuta, se i vizi erano facilmente riconoscibili, salvo, in questo caso, che il Venditore abbia dichiarato che la cosa era esente da vizi.
15.7. L’Acquirente Professionista potrà chiedere, a sua scelta, la risoluzione del contratto (salvo che per alcuni vizi gli usi escludano la risoluzione) ovvero la riduzione del prezzo, fatto salvo il diritto al risarcimento del danno. In caso di risoluzione del contratto il Venditore deve restituire il prezzo e rimborsare al compratore le spese e i pagamenti legittimamente fatti per la vendita, mentre l’Acquirente deve restituire il bene.
15.8. Quando la cosa venduta non ha le qualità promesse ovvero quelle essenziali per l'uso a cui è destinata, l’Acquirente Professionista ha diritto di ottenere la risoluzione del contratto secondo le disposizioni generali sulla risoluzione per l'inadempimento, purché il difetto di qualità ecceda i limiti di tolleranza stabiliti dagli usi.
15.9. L’Acquirente Professionista decade dal diritto alla garanzia se non denunzia i vizi o il difetto delle qualità del prodotto al Venditore entro otto giorni dalla scoperta. La denunzia non è necessaria se il Venditore ha riconosciuto l'esistenza del vizio o l'ha occultato o ha riconosciuto il difetto di qualità. L'azione si prescrive, in ogni caso, in un anno dalla consegna; ma il compratore, che sia convenuto per l'esecuzione del contratto, può sempre far valere la garanzia, purché la denunzia sia stata fatta entro otto giorni dalla scoperta e prima del decorso dell'anno dalla consegna.
15.10. Resta inteso che per gli aspetti diversi da quelli appena esplicitati, si applicheranno le presenti condizioni di vendita ovvero la disciplina del Codice Civile.
15.11. Sono espressamente esclusi da garanzia i vizi o difetti di conformità derivanti dalla normale usura dei prodotti, ovvero quelli causati in occasione del trasporto, o da un cattivo uso o manutenzione degli stessi.
15.12. Nell’eventualità in cui venga riscontrato un difetto di conformità, un vizio o un difetto di qualità, l’Acquirente è pregato di scrivere via mail a info@hprc.it o per posta all’indirizzo, Via Divisione Tridentina n. 10, cap. 36061, Bassano del Grappa (VI). Il Venditore, una volta ricevuta la richiesta, indicherà la propria disponibilità a dar corso alla richiesta, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro sette giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta.
15.13. Nella stessa comunicazione, il Venditore dovrà indicare la riduzione del prezzo proposta ovvero le modalità di restituzione o di sostituzione del bene difettoso. Sarà in tali casi onere dell'Acquirente indicare le modalità (tra quelle al punto modalità di pagamento) per il riaccredito delle somme precedentemente pagate al Venditore.
15.14. Per le modalità di reso in caso di difetto di conformità o di risoluzione, si vedano le modalità di cui all’art. 16 seguendo la “procedura ufficiale di reso”.
15.15. In aggiunta e senza pregiudizio per le garanzie e i diritti riconosciuti dalla legge al Consumatore e al Professionista, Plaber S.r.l. riconosce sui prodotti HPRC una garanzia commerciale a vita, applicabile indistintamente agli Acquirenti Consumatori e Professionisti. Con l’espressione “garanzia a vita”, Plaber S.r.l. garantisce, per tutta la vita del prodotto, l’integrità della struttura della valigia HPRC contro rotture o difetti riconducibili ai materiali o alla lavorazione e si impegna, qualora ricorrano le condizioni della presente garanzia, ad effettuare i ripristini, le riparazioni e/o le sostituzioni necessari affinché il prodotto possa essere mantenuto in buono stato di funzionamento.
La garanzia commerciale HPRC a vita non copre i danni o i deterioramenti derivanti da:
• normale usura del prodotto;
• uso improprio, anomalo o non conforme alla destinazione del prodotto;
• cattiva o inadeguata manutenzione;
• modifiche, manomissioni o interventi sul prodotto non autorizzati da Plaber S.r.l.;
• eventi accidentali o cause esterne non riconducibili a difetti dei materiali o della lavorazione;
• danni verificatisi durante il trasporto, fatto salvo ogni diverso diritto spettante all’Acquirente nei confronti del Venditore o del vettore ai sensi della normativa applicabile.
16. RESO IN CASO DI RECESSO, DIFETTO DI CONFORMITA’ O RISOLUZIONE DEL CONTRATTO
16.1. Plaber S.r.l. ha elaborato una procedura di reso semplice e conveniente. L’indirizzo a cui effettuare il reso è il seguente: Plaber S.r.l., Via Div. Tridentina, 10 - 36061 Bassano Del Grappa - Vicenza (Italia). Il reso è gratuito.
16.2. Fatta salva la procedura indicata al punto 14.5.bis. (da seguire nel caso di esercizio del diritto di recesso ai sensi dell’art. 54-bis del Codice del Consumo), la richiesta di reso deve essere effettuata via email scrivendo all’indirizzo info@hprc.it., fornendo il numero d’ordine e le motivazioni del reso: recesso, difetto di conformità, risoluzione del contratto. Entro 2 (due) giorni lavorativi, qualora il reso venga approvato, verranno recapitate via email allo stesso indirizzo fornito al momento dell’ordine le etichette UPS/DHL Return prepagate da applicare al pacco originale. In caso di mancata approvazione della richiesta di reso, verrà invece inviata all’Acquirente una comunicazione via mail con le motivazioni di rifiuto della richiesta di reso.
16.3. L’Acquirente deve assicurarsi che i prodotti siano restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, con tutti i relativi cartellini attaccati ed integri.
16.4. Salvo che il reso non sia conseguente a risoluzione per difetto di conformità o vizio, il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (comprese imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: istruzioni, interni, ecc.); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda, per quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
17. PRIVACY
L’Acquirente potrà ottenere le informazioni sul trattamento dei dati personali nell’apposita sezione Privacy cliccando sul link contenuto nel presente sito web appositamente predisposto.
18. COMPOSIZIONE DELLE CONTROVERSIE
18.1. Tutte le controversie nascenti dal presente contratto saranno precedute da un tentativo di conciliazione presso l’Organismo di mediazione della Camera di Commercio di Vicenza e risolte secondo il Regolamento di conciliazione da essa adottato.
18.2. Qualora le parti intendano adire l’autorità Giudiziaria ordinaria, nell’ipotesi in cui l’Acquirente sia un Consumatore, il Foro competente sarà quello ove si trova la residenza o il domicilio dell’Acquirente, mentre, negli altri casi, il Foro competente sarà quello ove si trova la sede del Venditore.
18.3. Il Consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una pagina web contenente informazioni sulle possibili soluzioni stragiudiziali delle controversie relative a e/o derivanti da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. e un elenco degli organismi di Conciliazione presenti attualmente in Europa. Il Consumatore può accedere a tale pagina, per individuare eventuali Organismi di Conciliazione Europei ai quali rivolgersi, per risolvere in via non giudiziale ogni controversia nascente dal contratto online stipulato con il Venditore. Il consumatore europeo potrà usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa. La piattaforma è disponibile al seguente link: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_it.
19. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE
19.1. Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.
19.2. La giurisdizione è demandata al Giudice italiano.
20. REQUISITI DI ETA’
20.1. Le persone minorenni (minori di anni diciotto o comunque minorenni in base alla legge del proprio Paese) non possono acquistare online in questo sito. Gli utenti minorenni sono pertanto invitati a non sottoscrivere alcun servizio e a non procedere alla registrazione.
Ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341 e 1342 c.c., nonché ai sensi degli artt. 33 e 36 D.Lgs. 206/2005, il cliente dichiara di avere letto attentamente e di accettare espressamente il contenuto delle seguenti clausole: 12. Limitazioni di responsabilità; 16. Reso in caso di recesso, difetto di conformità o risoluzione del contratto.; 18. Composizione delle controversie; 19. Legge applicabile e giurisdizione.
Allegato n. 1 MODULO DI RECESSO
MODULO DI RECESSO
Ai sensi dell’Allegato 1, lettera B, del D.Lgs. 21/2014 (art.49, comma 1, lett. h)
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
Destinatario: società Plaber S.r.l. con sede in via Divisione Tridentina n. 10, cap. 36061, Bassano del Grappa (VI), n. di telefono +39 0424 809150.
- Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei
seguenti beni/servizi (*)
- Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
- Nome del/degli Acquirenti (i)
- Indirizzo del/degli Acquirenti(i)
- Firma del/degli Acquirenti (i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
- Data
(*) Cancellare la dicitura inutile.