ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DEN ONLINE-KAUF
ALLGEMEINES
Die Waren, die Gegenstand dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind, werden von der Firma Plaber S.r.l. a socio unico mit Sitz in Via Divisione Tridentina Nr. 10, PLZ 36061, Bassano del Grappa (VI), Italien, eingetragen bei der Handelskammer von Vicenza, Handelsregister Nr. VI - 315124, Steuernummer und USt-IdNr. 03312270246, mit eingezahltem Kapital von 50.000,00 €, E-Mail-Adresse info@hprc.it, Pec plabersrl@legalmail.it, Telefonnummer +39 0424 809150, (im Folgenden als „Verkäufer“ bezeichnet), zum Verkauf angeboten.
Mitteilungen oder Beschwerden sind unter Bezugnahme der oben genannten Angaben an den Verkäufer zu richten.
Der Benutzer erklärt vor der Aufgabe der Bestellung, dass er die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen hat und ihnen zustimmt.
Der Vertrag kann in folgenden Sprachen abgeschlossen werden: Italienisch, Englisch, Deutsch, Französisch.
1. BEGRIFFSBESTIMMUNGEN
1.1. Mit „E-Commerce-Vertrag“ ist die Durchführung von Geschäftsaktivitäten und Transaktionen auf elektronischem Wege gemeint.
1.2. Mit „Käufer“ ist der „Kunde“, der als „Verbraucher“ auftritt, oder der „gewerbliche Kunde“ gemeint.
1.3. Als "Verbraucher" gilt eine natürliche Person, die den Kauf zu anderen Zwecken als zu kommerziellen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeiten tätigt.
1.4. Als "gewerblicher Kunde" gilt die juristische Person, die den Kauf zu Zwecken tätigt, die mit ihrer kommerziellen, handwerklichen oder beruflichen unternehmerischen Tätigkeit zusammenhängen, oder einer ihrer Vermittler.
1.5. Mit "Verkäufer" ist Plaber S.r.l., das heißt die oben genannte Person, die in Ausübung ihrer unternehmerischen oder beruflichen Tätigkeit die Waren oder die Leistungen verkauft, die Gegenstand des Vertrages sind.
2. VERTRAGSGEGENSTAND
2.1. Mit diesem Vertrag verkauft der Verkäufer und kauft der Käufer die Waren oder Leistungen, die auf der Website www.hprc.it aufgeführt sind, über das Internet mittels elektronischer Instrumente.
2.2. Die Produkte werden exakt und den tatsächlichen Merkmalen entsprechend online abgebildet. Die Produkte, insbesondere die handgefertigten, weisen die natürlichen Eigenschaften der für ihre Herstellung verwendeten Materialien auf. Diese natürlichen Eigenschaften – wie Körnung, Knoten, Farbabweichungen – sind keine Zeichen für Mangelhaftigkeit oder Unvollkommenheit des Produkts. Einige Bilder wurden möglicherweise mithilfe von KI bearbeitet.
2.3. Wir lehnen jede Verantwortung für Farbabweichungen der angezeigten Produkte im Vergleich zum Original ab, die aufgrund von Fehlfunktionen oder einer bestimmten Konfiguration des vom Käufer verwendeten Computers oder aus einem anderen vom Verkäufer unabhängigen Grund auftreten können.
2.4. Im Falle eines Unterschieds zwischen dem Bild und der Beschreibung im Produktdatenblatt ist die im Produktdatenblatt enthaltene Beschreibung immer maßgebend.
3. VERFAHREN ZUM VERTRAGSABSCHLUSS
3.1. Die Produkte können im Bereich „Produkte“ angezeigt werden. Die Präsentation der Produkte auf der Website www.hprc.it ist eine Einladung zur Angebotslegung.
3.2. Jeder, der ein oder mehrere Produkte kaufen möchte, muss sich zuvor unter https://www.hprc.it/en/login.html registrieren.
3.3. Um mit dem Kauf fortzufahren, muss der Benutzer der Website das gewünschte Produkt auswählen, die gewünschten Eigenschaften unter den zur Verfügung gestellten Optionen angeben und das Produkt durch Klicken auf die entsprechende Schaltfläche in den Warenkorb legen (um anschließend die Bestellung „im Warenkorb“ zu überprüfen, genügt es, die Website https://www.hprc.it/de/einkaufe/abschluss-der-bestellung.html aufzurufen).
3.4. Sobald er die Produkte/Dienstleistungen, die er kaufen möchte, in den Warenkorb gelegt hat, kann der Benutzer der Website auf die Warenkorbseite (https://www.hprc.it/de/einkaufe/abschluss-der-bestellung.html) zugreifen, auf der die ausgewählten Produkte /Dienstleistungen, der Preis der einzelnen Produkte/Dienstleistungen und die Versandkosten aufgelistet sind, um die Korrektheit der angegebenen Daten zu prüfen. Danach kann der Benutzer die Bestellung abschließen, indem er auf die Schaltfläche "Bestellung abschließen" klickt, wodurch er auf die Seite "Ihre Bestellung abschließen" (https://www.hprc.it/de/einkaufe/abschluss-der-bestellung.html) geführt wird.
3.5. Auf der Seite "Ihre Bestellung abschließen" muss der Benutzer auf sein Profil zugreifen oder mit der Registrierung fortfahren, indem er die erforderlichen Felder ausfüllt; er muss dann die gewünschte Zahlungsmethode unter den von der Website zur Verfügung gestellten auswählen und erklären, dass er die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen hat und akzeptiert. Außerdem muss er seine Einwilligung in die Verarbeitung der personenbezogenen Daten, die für den guten Ausgang der Transaktion notwendig sind, geben.
3.6. Sobald die erforderlichen Felder ausgefüllt sind, muss der Benutzer auf die Schaltfläche „Abschließen und bezahlen“ klicken und wird zu einer neuen Seite für die Zahlung der Bestellung (https://www.hprc.it/Shopping/Pagamento.aspx) weitergeleitet, auf der er aufgefordert wird, die Bankgenehmigungen für die Zahlung zu erteilen. Sobald die von der Website angeforderten Genehmigungen erteilt wurden, wird die Bestellung durch Klicken auf die Schaltfläche „Fortfahren“ gesendet.
3.7. Die vom Benutzer aufgegebene Bestellung gilt als vertragliches Kaufangebot an Plaber hinsichtlich der ausgewählten Produkte.
Nach Erhalt der Bestellung sendet Plaber eine Bestätigungs-E-Mail mit den folgenden Angaben: die Daten des Bestellers und der Bestellung, der Preis der gekauften Ware (in Euro, einschließlich Mehrwertsteuer, vorbehaltlich der Bestimmungen unter Punkt 8.3.), die Versand-, Liefer- und Nebenkosten, die Zahlungsmodalitäten und -bedingungen sowie die Adresse, an die die Ware geliefert wird.
3.8. Die E-Mail zur Bestätigung des Eingangs der Bestellung stellt noch keine Annahme des Kaufangebots dar, sondern ist eine Bestätigung des Eingangs der Bestellung, der Aktivierung des Datenüberprüfungsverfahrens und der Verfügbarkeit der angeforderten Produkte. Der Vertrag zwischen dem Verkäufer und dem Käufer kommt ausschließlich in dem Moment zustande, in dem der Käufer vom Verkäufer eine separate E-Mail zur Annahme des Kaufangebots erhält, die auch die Informationen über den Versand des Produkts und den voraussichtlichen Liefertermin enthalten wird.
Die Verrechnung des Preises und der Versandkosten erfolgt erst, wenn Plaber die Verfügbarkeit der bestellten Produkte überprüft hat.
3.9. Sobald der Verkäufer die Zahlung für das Produkt erhalten hat, stellt er, sofern es gesetzlich vorgesehen ist, das entsprechende Steuerdokument gemäß Präsidialerlass Nr. 633/1972 aus.
3.10. Der Verkäufer wird den Versand veranlassen, nachdem er die Zahlung des Kaufpreises des Produkts innerhalb der in diesen Verkaufsbedingungen vorgesehenen Fristen erhalten hat.
3.11. Mit der elektronischen Übermittlung des Vertragsvorschlags erklärt der Käufer, dass er die Datenschutzbestimmungen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Beziehungen mit dem Verkäufer ausdrücklich und bedingungslos akzeptiert.
4. VERFAHREN ZUR KORREKTUR VON FEHLERN BEI DER DATENEINGABE VOR AUFGABE DER BESTELLUNG
4.1. Der Käufer kann das Vertragsangebot jederzeit vor Aufgabe der Bestellung ändern. Mit der Zurück-Taste des Browsers wird der Benutzer zu den vorherigen Webseiten zurückgeleitet, wo er die eingegebenen Daten, die ausgewählten Optionen ändern oder die Produkte aus dem Warenkorb entfernen kann.
4.2. Der Käufer kann auch direkt in den Bereich „Warenkorb“ gehen, indem er auf die entsprechende Schaltfläche klickt, und dort direkt ausgewählte Produkte entfernen oder ihre Eigenschaften ändern.
4.3. Nach dem Absenden der Bestellung kann der Käufer den Vertragsvorschlag mit der Sendung einer E-Mail an die Adresse info@hprc.it noch ändern, wenn es notwendig ist. Unbeschadet des Widerrufsrechts ist die Änderung des Vertragsvorschlags nach der Zusendung solange möglich, bis die Bestellung für den Versandprozess vorbereitet wurde.
5. VERFAHREN ZUR ARCHIVIERUNG DES VERTRAGS
5.1. Der Verkäufer empfiehlt dem Käufer, eine Kopie dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen in digitaler oder Papierform aufzubewahren.
5.2. Der Verkäufer informiert den Käufer darüber, dass jede aufgegebene Bestellung in digitaler/Papierform auf dem Server oder in den Räumlichkeiten des Verkäufers unter Einhaltung von Vertraulichkeits- und Sicherheitskriterien gespeichert wird.
5.3. Der Käufer kann in jedem Fall eine Kopie davon beim Verkäufer über eine E-Mail an die Adresse info@hprc.it unter Angabe der Einzelheiten zur Bestellung (Bestellnummer usw.) in der Betreffzeile anfordern.
6. ZAHLUNGSVERFAHREN
6.1. Jede Zahlung für die vom Käufer gekauften Produkte/Dienstleistungen kann nur auf die nachstehend angegebene Weise erfolgen. Der Käufer hat durch die Anwendung der genannten Zahlungsverfahren keine zusätzlichen Kosten.
6.2. Die Zahlung kann per Kreditkarte erfolgen. Die zulässigen Zahlungskreisläufe sind Visa, MasterCard, Amex. Die Bestellung wird erst bearbeitet, nachdem die Bank des Verkäufers die Bank des Käufers kontaktiert hat, um die Daten des Käufers zu überprüfen und zu bestätigen. Nur im Falle eines positiven Ergebnisses dieser Überprüfung wird der Versand fortgesetzt. Dies kann zu einer Verzögerung der Auftragsabwicklung führen.
Es können auch Kreditkarten vom Typ PayPal verwendet werden (bei dieser Zahlungsart müssen keine Kreditkartennummer oder andere persönliche Daten angegeben werden, sondern nur E-Mail und Passwort), PostePay (dies ist eine Prepaid-Karte auf dem von der italienischen Post vertriebenen Visa Electron-Kreislauf, es ist eine wiederaufladbare Karte, die nicht mit dem Girokonto verbunden ist und die den Online-Kauf ermöglicht, indem sie den darin aufgeladen Betrag nutzt).
Folgende Zahlungsarten werden ebenfalls akzeptiert: MyBank.
6.3. Alle Mitteilungen im Zusammenhang mit Zahlungen erfolgen über eine spezielle Leitung des Verkäufers, die durch ein Verschlüsselungssystem geschützt ist. Der Verkäufer stellt sicher, dass diese Informationen unter Einhaltung der Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten mit einer zusätzlichen Sicherheitsverschlüsselung gespeichert werden. Für weitere Informationen verweisen wir auf die spezifischen Datenschutzbestimmungen auf der Website.
6.4. Alle aufgegebenen Bestellungen werden, bevor sie bearbeitet werden, direkt von den entsprechenden Kreditkartenausgabestellen zum Schutz des Kunden auf Echtheit geprüft. Mit dieser Zahlungsmethode hat der Käufer nach Abschluss dieses Verfahrens das Kaufangebot abgeschlossen, das per E-Mail mit der Zuweisung einer bestimmten "Bestellnummer" bestätigt wird, die er bei jeder weiteren Kommunikation mit Plaber verwenden muss.
Es wird darauf hingewiesen, dass Online-Zahlungen ab dem 28. Dezember 2020 dank der neuen europäischen PSD2-Verordnung, die neue Authentifizierungsregeln eingeführt hat, noch sicherer sind. Wenn der Käufer eine Bestellung mit einer Kreditkartenzahlung aufgibt, kann die Bank verlangen, dass er seine Identität mit der 3D-Secure-Authentifizierung bestätigt. Es gibt viele Möglichkeiten, Online-Zahlungen zu authentifizieren, und der Käufer kann aufgefordert werden, seine Identität per SMS, E-Mail oder TouchID zu bestätigen.
7. PREISE
7.1. Alle Verkaufspreise der auf der Website www.hprc.it ausgestellten und angezeigten Produkte sind in Euro ausgewiesen.
7.2. Vorbehaltlich der Bestimmungen des nachfolgenden Punktes 8 verstehen sich die Verkaufspreise des vorhergehenden Punktes inklusive Mehrwertsteuer. Versandkosten und eventuelle Nebenkosten (z. B. Zollabfertigung) sind nicht im Preis enthalten und müssen zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware bezahlt werden.
7.3. Die Preise, die für jede der auf der Website präsentierten Waren angegeben sind, gelten bis zu dem im Katalog/auf der Website angegebenen Datum oder bis zu ihrer Änderung, wobei der Kaufpreis der zum Zeitpunkt des Kaufangebots angegebene Preis ist.
7.4. Der Preis der Produkte entspricht dem auf der Website angegebenen Preis, es sei denn, es liegt ein offensichtlicher Fehler vor. In diesem Fall wird der Käufer unverzüglich informiert und hat die Möglichkeit, die Bestellung in der richtigen Höhe zu bestätigen oder zu stornieren. Sollte der Verkäufer nicht in der Lage sein, den Käufer zu kontaktieren, wird die Bestellung storniert und der Käufer erhält den vollen Betrag zurück. Es besteht daher keine Verpflichtung des Verkäufers, das Produkt zu dem falsch angegebenen niedrigeren Preis zu liefern (auch wenn die Versandbestätigung bereits gesendet wurde), wenn der Fehler im Preis offensichtlich und eindeutig ist, so dass er vernünftigerweise als falsch identifiziert werden kann.
7.5. Rabatte und Werbeaktionen: Wenn der Käufer einen Rabattcode oder einen persönlichen Aktionscode besitzt, kann er diesen bei der Zahlung nutzen. Zu diesem Zweck muss der Code im Bereich „Ihr Warenkorb“ eingegeben werden. Wenn sie sich an alle potenziellen Käufer richten, können die Aktionen und Rabatte auch auf den Webseiten der Website bekannt gegeben werden.
7.6. In Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Art. 17 bis des GvD 206/2005 (geändert durch das GvD 26/2023, in Umsetzung der EU-Richtlinie 2019/2161), wird im Falle einer Preissenkung für ein bestimmtes Produkt, das auf der Website angezeigt wird, in der Ankündigung der Preissenkung gleichzeitig der Preis angegeben, der in den letzten dreißig Tagen vor der Reduzierung verwendet wurde. Bei Produkten, die seit weniger als dreißig Tagen auf dem Markt sind, wird der Zeitraum angegeben, in dem der vorherige Preis (der vor der Reduzierung) gültig war.
8. INFORMATIONEN ZUR BESTEUERUNG: MEHRWERTSTEUERBEFREIUNGEN, EINFUHRZÖLLE UND -STEUERN
8.1. Sollte die Ware außerhalb Italiens geliefert werden, kann der Käufer, sobald das Paket den angegebenen Bestimmungsort erreicht hat, Einfuhrzölle und -steuern zahlen müssen.
Alle zusätzlichen Kosten für die Zollabfertigung gehen zu Lasten des Käufers.
Plaber hat keine Kontrolle über diese Kosten und kann deren Höhe nicht vorhersagen. Einfuhrzölle und -steuern (berechnet nach den internen Vorschriften jedes Staates) sind nicht in den Preisen der auf der Website angegebenen Produkte enthalten.
Die Zollpolitik ist von Land zu Land sehr unterschiedlich; deswegen wird dem Käufer geraten, sich für weitere Informationen an die örtliche Zollstelle wenden.
Der Käufer muss darauf achten, dass er bei der Einfuhr von Waren die Rechtsvorschriften des Einfuhrlandes einzuhalten hat.
8.2. Die Preise der Produkte für Käufer mit Wohnsitz in Italien oder in EU-Ländern, die auf der Website www.hprc.it veröffentlicht werden, sind inklusive Mehrwertsteuer angegeben.
8.3. Bei Bestellungen, die für Länder außerhalb der Europäischen Union bestimmt sind, wird die Gesamtsumme der Bestellung automatisch online berechnet.
Gemäß den internen Vorschriften jedes Staates sind Sendungen in ein Land außerhalb der Europäischen Union von der Mehrwertsteuer (VAT) befreit, unterliegen jedoch der Einfuhrsteuer (DDU - Delivery Duties Unpaid).
Die Zahlung der oben genannten Einfuhrsteuern (DDU) liegt in der ausschließlichen Zuständigkeit und Verantwortung des Käufers.
In allen Fällen, in denen die Mehrwertsteuer nicht geschuldet wird, wird das System sie zum Zeitpunkt der Zahlung vom geschuldeten Betrag abziehen.
9. VERSAND- UND LIEFERZEITEN
9.1. Der Versand erfolgt in der Regel am Werktag nach Erhalt der Bestellung. Bestellungen, die am Freitag bis Sonntagabend eingehen, werden ab dem dem Wochenende folgenden Montag oder Dienstag bearbeitet. In allen Fällen erfolgt der Versand nicht an Feiertagen und Wochenenden.
9.2. Die Lieferzeit innerhalb Italiens beträgt 1-2 Werktage ab Versanddatum. Für Kalabrien, Sizilien und Sardinien beträgt die Lieferzeit 2-3 Werktage ab Versanddatum, mit den vom Käufer gewählten und/oder auf der Website zum Zeitpunkt des Angebots der Ware angegebenen Methoden. Die Lieferzeiten außerhalb Italiens liegen dagegen zwischen 2 und 5 Werktagen ab Versanddatum.
Feiertage und Wochenenden gelten nicht als Werktage.
9.3. Die Lieferzeiten können jedoch je nach Verfügbarkeit des Produkts und dem geografischen Ort, für den die Ware bestimmt ist, variieren; sie dürfen allerdings in keinem Fall über 30 (dreißig) Tage ab Erhalt der Bestellung hinaus dauern.
9.4. Alle angegebenen Versand- und Lieferzeiten sind Richtwerte und unverbindlich.
9.5. Sollte der Verkäufer nicht in der Lage sein, den Versand innerhalb der in den vorherigen Punkten angegebenen Fristen durchzuführen, wird der Käufer unverzüglich per E-Mail oder telefonisch benachrichtigt, wenn bei der Bestellung die Kontaktinformationen angegeben worden sind.
9.6. Die Versandmethoden und -kosten werden im Folgenden im Einzelnen angegeben.
10. INFORMATIONEN ZUM VERSAND
10.1. Der Versand nach Italien und in die EU erfolgt per Kurierdienst UPS oder DHL. Anfallende Versandkosten können über das entsprechende Formular auf der Bestellseite berechnet werden.
Es ist keine Mindestbestellmenge erforderlich und der Versand ist für Bestellungen über 399,00 € (Italien und EWG) kostenlos.
10.2. Lieferungen in Länder außerhalb der EU erfolgen per Kurierdienst UPS oder DHL und werden von einer offiziellen Rechnung begleitet, die den Wert der einzelnen Artikel in Euro angibt. Bei Sale-Artikeln zeigt die Rechnung die Preisnachlässe an.
Wie in den internationalen Handelsbestimmungen vorgesehen, werden alle Sendungen, die vom UPS- oder DHL-Kurier im Auftrag des Verkäufers durchgeführt werden, von Bassano del Grappa (VI) zusammen mit einer offiziellen Rechnung verschickt, in der der genaue Wert der versandten Artikel in Euro angegeben ist.
10.3. Die Versandkosten betragen 21,00 € für Lieferungen innerhalb Italiens; 39,00 €, für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union (mit einigen Ausnahmen, bei denen die Kosten steigen könnten, Kanarische Inseln); 110,00 € für Bestellungen bis zu 699,00 € und 219,00 € für Bestellungen über 699,00 € für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union.
10.4. Nach dem Versand der Bestellung kann der Kunde den Status seiner Sendung auf der Website des UPS- oder DHL-Kuriers verfolgen, indem er die von UPS/DHL angegebene Sendungsnummer (Tracking-Nummer) eingibt. Um die Informationen über den Status seiner Bestellung zu kontrollieren, muss sich der Käufer auf der Website des Kuriers www.ups.com oder www.dhl.com anmelden.
10.5. Die Warenversicherung, falls vorhanden, ist die des Kuriers, der die Lieferung durchführt.
10.6. Bei Ankunft der Ware ist der Käufer verpflichtet, bevor er den Empfang der Lieferung unterschreibt, die Verpackung auf Manipulationen und/oder Abrieb oder Bruch der Verpackung selbst oder des Klebebandes zu überprüfen. Er muss außerdem überprüfen, ob die im Schreiben des Frachtführers angegebene Anzahl der Pakete mit der gelieferten Anzahl übereinstimmt. Wenn er Unstimmigkeiten oder Abrieb/Bruch/Beschädigung des Pakets feststellt, ist der Käufer verpflichtet, den Empfang der Ware unter Vorbehalt zu unterzeichnen oder abzulehnen. Der Käufer kann sich in solchen Fällen innerhalb von 5 (fünf) Tagen per E-Mail an den Verkäufer unter der Adresse info@hprc.it wenden.
10.7. Sollte die Ware an die vom Käufer angegebene Adresse nicht ausgeliefert werden können, wird das Paket auf Kosten des Käufers an den Absender zurückgesandt und dieser Betrag wird von der dem Käufer zustehenden Rückerstattung abgezogen.
10.8. Wenn die Sendung nach dem zweiten Zustellversuch nicht an den Kunden ausgeliefert werden konnte, wird die Sendung in das Depot des Kuriersenders gebracht und der Absender automatisch über die Lagerung und den Grund für die Nichtzustellung informiert und um Anweisungen zur Freigabe gebeten. Diese Mitteilung kann vom Käufer wie auch der Sendestatus seiner Bestellung direkt auf der Website des Kuriers gelesen werden. Nach Ablauf von 3 (drei) Werktagen, in denen der Käufer keine Anweisungen hinsichtlich der Warenzustellung gegeben hat, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Rückgabe der Ware zu verlangen. In jedem Fall gehen alle Lagerkosten zu Lasten des Käufers, ebenso wie die Kosten für die Rücksendung an den Absender und die Kosten für die eventuelle Neusendung der bestellten Ware.
11. VERFÜGBARKEIT VON PRODUKTEN
11.1. Der Verkäufer gewährleistet über das verwendete elektronische System die unverzügliche Bearbeitung und Abwicklung der Bestellungen. Zu diesem Zweck gibt er in Echtzeit in seinem elektronischen Katalog die Anzahl der verfügbaren und nicht verfügbaren Produkte an.
11.2. Wenn eine Bestellung die auf Lager befindliche Menge überschreitet, teilt der Verkäufer dem Käufer per E-Mail oder auf andere Weise (z. B. Telefon) mit, ob das gewünschte Produkt noch in Produktion ist oder nicht und wie lange es dauert, bis er es erhält, und fragt, ob der Kunde die Bestellung bestätigen möchte oder nicht.
11.3. Wenn der Käufer in dem in Punkt 11.2 genannten Fall seine Bestellung bestätigen möchte, wird das Computersystem des Verkäufers so schnell wie möglich die erfolgte Registrierung der Bestellung bestätigen und dem Benutzer die Bestätigung per E-Mail gemäß Punkt 3.8 senden.
12. HAFTUNGSAUSSCHLUSS
12.1. Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, Verluste und Kosten, die dem Käufer aufgrund einer nicht vom Verkäufer zu vertretenden Nichterfüllung oder fehlerhaften Ausführung des Vertrags entstehen, und der Käufer hat einzig das Recht auf vollständige Rückerstattung des gezahlten Preises und etwaiger Nebenkosten.
12.2. Abgesehen von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit haftet der Verkäufer gegenüber dem Käufer nicht für Störungen oder Fehlfunktionen im Zusammenhang mit der Nutzung des Internets und der Website, die außerhalb seiner Kontrolle oder die seiner Unterlieferanten liegen.
12.3. Der Verkäufer übernimmt keine Verantwortung für die betrügerische und rechtswidrige Verwendung von Kreditkarten und anderen Zahlungsmitteln des Käufers durch Dritte, unabhängig davon, ob sie vom Käufer zum Zeitpunkt der Zahlung der Bestellung registriert wurden oder nicht.
12.4. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jederzeit Änderungen an der Website vorzunehmen und/oder diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern, ohne dass eine vorherige Ankündigung erforderlich ist.
Der Verkäufer garantiert, dass seine Website gemäß den internationalen Standards für das Internet geschützt ist.
12.5. Der Verkäufer lehnt jede Verantwortung für Fehlfunktionen ab, die durch und/oder im Zusammenhang mit der Deaktivierung von Cookies im Browser des Benutzers entstehen.
12.6. Wenn der Käufer ein Verbraucher ist, gelten die zugelassenen Haftungsbeschränkungen, wenn und soweit sie mit dem Verbraucherschutz vereinbar sind.
13. GEFAHRENÜBERGANG
13.1. Die Gefahr für den Verlust oder die Beschädigung der Waren aus Gründen, die nicht dem Verkäufer anzulasten sind, geht auf den Käufer, wenn er Verbraucher ist, erst in dem Moment über, in dem die Lieferung der Ware an ihn selbst oder an einen benannten Dritten, der nicht der Frachtführer ist, erfolgt; ist der Käufer kein Verbraucher, geht die Gefahr mit der Lieferung der Produkte an den Frachtführer auf den Käufer über.
14. WIDERRUFSRECHT
14.1. Das Widerrufsrecht wird unterschiedlich geregelt, je nachdem, ob der Käufer ein Verbraucher oder ein gewerblicher Kunde ist.
14.2. Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt des gekauften Produkts ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen vom abgeschlossenen Vertrag zurückzutreten (siehe Artikel 52 Absatz II Buchstabe b) des italienischen Verbraucherschutzgesetzes).
14.3. Sollte der Käufer beschließen, vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, muss er den Verkäufer seine Absicht unter Verwendung des diesem Vertrag beigefügten Muster-Widerrufsformulars (Anhang I Teil B, GvD Nr. 21/2014) oder durch Vorlage einer anderen ausdrücklichen Erklärung über seine Entscheidung vom Vertrag zurückzutreten, per Einschreiben mit Rückschein, Pec oder E-Mail an die Adresse info@hprc.it mitteilen. In solchen Fällen wird der Verkäufer dem Käufer unverzüglich per E-Mail an die vom Käufer bei der Registrierung angegebene Adresse eine Bestätigung des Eingangs des ausgeübten Rücktritts zusenden.
14.4. Für die Ausübung des Rücktrittsrechts kann anstelle der Zusendung der Mitteilung das gekaufte Produkt zurückgegeben werden, sofern dies innerhalb der gleichen Fristen (14 Tage ab dem Datum des Eingangs der Ware) und in der in der Klausel 16 vorgesehenen Weise erfolgt. Zwischen den Parteien ist das Datum der Lieferung an die Post oder den Spediteur maßgeblich.
14.5. Die Beweislast für die Ausübung des Widerrufsrechts trägt gemäß dieser Klausel der Käufer.
14.5.bis. Der Verkäufer gewährt dem Käufer zusätzlich zu – und nicht anstelle der oben genannten Widerrufsmodalitäten – die Möglichkeit, den Vertrag mithilfe einer sogenannten Widerrufsfunktion zu widerrufen. Die Widerrufsfunktion ermöglicht es dem Verbraucher, online eine Widerrufserklärung abzugeben, mit der er den Unternehmer über seine Entscheidung zum Widerruf des Vertrags informiert. Die Widerrufsfunktion ist gut lesbar mit den Worten „Widerrufsrecht ausüben“ gekennzeichnet und auf der Online-Oberfläche gut sichtbar platziert. Sobald der Verbraucher die Online-Widerrufserklärung ausgefüllt hat, ermöglicht ihm der Unternehmer, diese über eine Bestätigungsfunktion einzureichen, die gut lesbar mit den Worten „Widerrufserklärung bestätigen und absenden“ gekennzeichnet ist. Sobald der Verbraucher die Bestätigungsfunktion aktiviert hat, sendet der Gewerbetreibende dem Verbraucher unverzüglich eine Empfangsbestätigung des Widerrufs per E-Mail an die vom Käufer bei der Registrierung angegebene Adresse (siehe Art. 54 bis des Verbraucherschutzgesetzes).
14.6. Die Rückgabe der Ware muss unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum erfolgen, an dem der Käufer dem Verkäufer seine Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag mitgeteilt hat.
Wenn die zurückgesandten Artikel Schäden oder Gebrauchsspuren aufweisen, die durch eine Handhabung, die zur Feststellung ihrer Art, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich ist, entstanden sind, kann der Verkäufer einen der Wertminderung entsprechenden Betrag von der Rückerstattung einbehalten.
14.7. Der Käufer, der das Widerrufsrecht gemäß diesem Artikel ausübt, trägt nicht die direkten Kosten der Rücksendung der Ware an den Verkäufer, die zu Lasten des Verkäufers gehen.
14.8. Dem Käufer, der das Widerrufsrecht gemäß den Bestimmungen ausübt, werden die bereits gezahlten Beträge mit der gleichen Zahlungsmethode zurückerstattet, die der Käufer verwendet hat, es sei denn, der Käufer hat eine andere Zahlungsmethode für die Rückerstattung akzeptiert. Ungeachtet des Vorstehenden ist der Verkäufer nicht verpflichtet, die Mehrkosten zu erstatten, wenn der Verbraucher sich ausdrücklich für eine andere als die kostengünstigere Lieferart des Verkäufers entschieden hat. Diese Beträge werden unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag, an dem der Verkäufer über die Entscheidung des Käufers zum Rücktritt vom Vertrag informiert wurde, zurückerstattet. Sofern der Verkäufer nicht angeboten hat, die Ware selbst abzuholen, kann der Verkäufer die Rückerstattung jedoch zurückhalten, bis er die Ware erhalten hat oder der Käufer nachgewiesen hat, dass er die Ware zurückgesendet hat, je nachdem, welche Situation zuerst eintritt.
14.9. Nach Erhalt der Mitteilung, in der der Käufer den Verkäufer über die Ausübung des Widerrufsrechts informiert, sind die Parteien unbeschadet der Bestimmungen dieser Klausel von ihren gegenseitigen Verpflichtungen entbunden.
14.10. Diese Klausel gilt nicht, wenn der Käufer ein gewerblicher Kunde ist, da er in diesem Fall kein Widerrufsrecht hat.
15. KONFORMITÄTSMÄNGEL UND GARANTIEN
15.1. Die vom Verkäufer gewährten Garantien wirken unterschiedlich, je nachdem, ob der Käufer ein Verbraucher oder ein gewerblicher Kunde im Sinne der Klausel 1 ist.
15.2. Zu Gunsten des Verbrauchers gilt die gesetzliche Konformitätsgewährleistung des Verbraucherschutzgesetzes (Artikel 128 ff.), die den Verbraucher im Falle des Kaufs von Produkten schützt, die defekt sind, schlecht funktionieren oder nicht der vom Verkäufer angegebenen Verwendung oder der, für die diese Ware allgemein bestimmt ist, entsprechen.
15.3. Für die Zwecke dieses Vertrages wird davon ausgegangen, dass die Verbrauchsgüter vertragsgemäß sind, wenn sie die im Art. 129 des GvD 206/2005 (Verbraucherschutzgesetz) vorgesehenen Merkmale aufweisen. Es liegt kein Konformitätsmangel vor, wenn der Käufer zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses Kenntnis vom Mangel hatte und ihn nicht mit der üblichen Sorgfalt übersehen konnte oder wenn der Konformitätsmangel auf Anweisungen oder Materialien des Käufers zurückzuführen ist.
15.4. Bei Vorliegen eines Konformitätsmangels hat der Verbraucher nach eigenem Ermessen das Recht, die mangelhafte Ware vom Verkäufer kostenlos reparieren oder ersetzen zu lassen, es sei denn, die beantragte Abhilfe ist unmöglich oder im Vergleich zu der anderen mit einem zu hohen Aufwand verbunden. Wenn ein Ersatz oder eine Reparatur nicht möglich ist, hat der Verbraucher in jedem Fall, gegen Rückgabe des mangelhaften Produkts an den Verkäufer, Anspruch auf Minderung des Preises oder auf Rückerstattung eines Betrags, der dem Wert der Ware entspricht.
15.5. Der Verkäufer haftet für alle Konformitätsmängel, die innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung der Ware auftreten. Der Käufer verliert jedes Recht, wenn er den Mangel nicht innerhalb von sechsundzwanzig Monaten ab Lieferung der Ware anzeigt, sofern der Verkäufer die Mängel nicht vorsätzlich verschwiegen hat.
15.6. Zu Gunsten des gewerblichen Kunden wirkt hingegen die in den Artikeln 1470 und ff. des italienischen Zivilgesetzbuches vorgesehene Regelung und insbesondere die in den Artikeln 1490 und ff. des italienischen Zivilgesetzbuches vorgesehene Garantie für Mängel der verkauften Sache, die den Verkäufer verpflichtet, dafür zu sorgen, dass die verkaufte Sache frei von Mängeln ist, die sie für den vorgesehenen Zweck ungeeignet machen oder ihren Wert spürbar verringern. Die Garantie ist nicht geschuldet, wenn der Käufer zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses über die Mängel Bescheid wusste; ebenso ist sie nicht geschuldet, wenn die Mängel leicht erkennbar waren, es sei denn, der Verkäufer hat in diesem Fall erklärt, dass die Sache frei von Mängeln war.
15.7. Der gewerbliche Käufer kann, unbeschadet des Rechts auf Schadensersatz, nach seiner Wahl die Kündigung des Vertrags (außer bei bestimmten Mängeln, die die Kündigung ausschließen) oder eine Minderung des Preises verlangen. Im Falle einer Kündigung des Vertrages muss der Verkäufer den Preis zurückerstatten und dem Käufer die Kosten und Zahlungen erstatten, die rechtmäßig für den Verkauf geleistet wurden, während der Käufer die Ware zurückgeben muss.
15.8. Wenn die verkaufte Sache nicht die versprochenen Eigenschaften oder die für den bestimmungsgemäßen Gebrauch wesentlichen Eigenschaften aufweist, hat der gewerbliche Käufer das Recht, den Vertrag gemäß den allgemeinen Bestimmungen über die Vertragskündigung wegen Nichterfüllung zu kündigen, sofern der Qualitätsmangel die von den Gepflogenheiten festgelegten Toleranzgrenzen überschreitet.
15.9. Der gewerbliche Käufer verliert den Gewährleistungsanspruch, wenn er dem Verkäufer nicht innerhalb von acht Tagen nach seiner Entdeckung der Fehler oder den Qualitätsmangel des Produkts meldet. Die Anzeige ist nicht erforderlich, wenn der Verkäufer die Fehlerhaftigkeit des Produkts anerkannt oder verschwiegen hat oder wenn er einen Qualitätsmangel anerkannt hat. Die Klage verjährt in jedem Fall innerhalb eines Jahres ab Lieferung; aber der Käufer, der auf Erfüllung des Vertrags verklagt wird, kann die Garantie jederzeit geltend machen, sofern die Anzeige innerhalb von acht Tagen nach Entdeckung und vor Ablauf des Jahres ab Lieferung erfolgt ist.
15.10. Es wird davon ausgegangen, dass für andere als die soeben erläuterten Aspekte die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder die Regelungen des italienischen Zivilgesetzbuches gelten.
15.11. Mängel oder Konformitätsmängel, die sich aus der normalen Abnutzung der Produkte ergeben, das heißt solche, die durch den Transport oder unsachgemäßen Gebrauch oder Wartung der Produkte verursacht werden, sind ausdrücklich von der Garantie ausgeschlossen.
15.12. Im Falle eines fehlerhaften Produkts, Konformitätsmangels oder Qualitätsmangels wird der Käufer gebeten, per E-Mail an info@hprc.it oder per Post an die Adresse, Via Divisione Tridentina Nr. 10, PLZ 36061, Bassano del Grappa (VI) zu schreiben. Der Verkäufer teilt, sobald er die Forderung erhalten hat, innerhalb von sieben Werktagen nach Eingang der Forderung seine Bereitschaft zur Bearbeitung der Forderung oder die Gründe, die ihn daran hindern, mit.
15.13. In derselben Mitteilung muss der Verkäufer die vorgeschlagene Preisminderung oder die Modalitäten für die Rückgabe oder den Ersatz der mangelhaften Ware angeben. In diesen Fällen obliegt es dem Käufer, die Modalitäten (unter denen unter dem Punkt Zahlungsmodalitäten) für die Rückzahlung der zuvor an den Verkäufer gezahlten Beträge anzugeben.
15.14. Für die Modalitäten der Rückgabe im Falle von Konformitätsmängeln oder einer Vertragskündigung wird auf die in der Klausel 16 genannten Modalitäten im „offiziellen Rückgabeverfahren“ verwiesen.
15.15. Zusätzlich und unbeschadet der gesetzlich anerkannten Gewährleistungen und Rechte des Verbrauchers und des Gewerbetreibenden gewährt Plaber S.r.l. auf HPRC-Produkte eine lebenslange kommerzielle Garantie, die unterschiedslos für Verbraucher und Gewerbetreibende gilt. Mit dem Begriff „lebenslange Garantie“ garantiert Plaber S.r.l. für die gesamte Lebensdauer des Produkts die Unversehrtheit der Struktur des HPRC-Koffers gegen Brüche oder Mängel, die auf Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen sind, und verpflichtet sich, sofern die Bedingungen dieser Garantie erfüllt sind, die erforderlichen Instandsetzungen, Reparaturen und/oder Ersatzlieferungen durchzuführen, damit das Produkt in einem guten Funktionszustand erhalten bleibt.
Die lebenslange HPRC-Herstellergarantie deckt keine Schäden oder Verschleißerscheinungen ab, die zurückzuführen sind auf:
• normalen Verschleiß des Produkts;
• unsachgemäßen, abnormen oder nicht bestimmungsgemäßen Gebrauch des Produkts;
• mangelhafte oder unzureichende Wartung;
• von Plaber S.r.l. nicht genehmigte Änderungen, Manipulationen oder Eingriffe am Produkt;
• Unfälle oder äußere Einflüsse, die nicht auf Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen sind;
• Schäden, die während des Transports entstanden sind, unbeschadet etwaiger weiterer Ansprüche des Käufers gegenüber dem Verkäufer oder dem Spediteur gemäß den geltenden Rechtsvorschriften.
16. RÜCKGABE IM FALLE EINES RÜCKTRITTS VOM VERTRAG, EINES KONFORMITÄTSMANGELS ODER EINER KÜNDIGUNG DES VERTRAGES
16.1. Plaber S.r.l. hat ein einfaches und kostengünstiges Rückgabeverfahren entwickelt. Die Rücksendeadresse ist folgende: Plaber S.r.l., Via Div. Tridentina 10 - 36061 Bassano Del Grappa - Vicenza (Italien). Die Rücksendung ist kostenlos.
16.2. Unbeschadet des unter Punkt 14.5.bis. beschriebenen Verfahrens (das im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts gemäß Art. 54-bis des Verbraucherschutzgesetzes zu befolgen ist), der Rücksendeantrag muss per E-Mail an die Adresse info@hprc.it unter Angabe der Bestellnummer und der Gründe für die Rücksendung - Rücktritt, Konformitätsmangel, Vertragskündigung - erfolgen. Wenn die Rücksendung genehmigt wird, werden innerhalb von 2 (zwei) Werktagen die im Voraus bezahlten UPS/DHL Return-Etiketten, die auf der Originalverpackung angebracht werden sollen, per E-Mail an die gleiche Adresse geliefert, die zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben wurde. Bei Ablehnung des Rücksendeantrags wird dem Käufer stattdessen eine E-Mail mit den Gründen für die Ablehnung des Rücksendeantrags gesendet.
16.3. Der Käufer muss sicherstellen, dass die Produkte in dem gleichen Zustand, in dem er sie erhalten hat, zurückgegeben werden und alle entsprechenden Etiketten angebracht und intakt sind.
16.4. Sofern die Rücksendung nicht aufgrund einer Vertragskündigung wegen Konformitätsmängel oder eines fehlerhaften Produkts erfolgt, muss die gekaufte Ware intakt und in der Originalverpackung, vollständig und in allen Teilen (einschließlich Verpackung und eventueller Dokumentation und Zubehör: Anleitungen, Innenausstattung usw.) zurückgegeben werden. Um Schäden an der Originalverpackung zu begrenzen, wird empfohlen, sie, soweit es möglich ist, in eine zweite Schachtel zu legen. In jedem Fall sollte vermieden werden, Etiketten oder Klebebänder direkt auf der Originalverpackung des Produkts anzubringen.
17. DATENSCHUTZ
17.1. Der Käufer kann im entsprechenden Abschnitt „Datenschutz“ Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten abrufen, indem er auf den auf dieser Website eigens dafür eingerichteten Link klickt.
18. LÖSUNG VON RECHTSSTREITIGKEITEN
18.1. Alle Streitigkeiten, die aus diesem Vertrag entstehen, werden zwecks eines Schlichtungsversuchs der Schlichtungsstelle der Handelskammer Vicenza übertragen und gemäß der von ihr angenommenen Schlichtungsordnung geklärt.
18.2. Wenn die Parteien bei Rechtsstreitigkeiten beabsichtigen, ein ordentliches Gericht anzurufen, ist für den Fall, dass der Käufer ein Verbraucher ist, das zuständige Gericht dasjenige, in dem sich der Wohnsitz oder der Wohnsitz des Käufers befindet, während in den anderen Fällen das zuständige Gericht dasjenige ist, in dem sich der Sitz des Verkäufers befindet.
18.3. Der in Europa ansässige Verbraucher muss sich darüber im Klaren sein, dass die Europäische Kommission eine Webseite eingerichtet hat, die Informationen über mögliche außergerichtliche Lösungen von Streitigkeiten im Zusammenhang mit und/oder aufgrund von online abgeschlossenen Kaufverträgen über Waren und Dienstleistungen sowie eine Liste der derzeit in Europa bestehenden Schlichtungsstellen enthält. Der Verbraucher kann auf diese Seite zugreifen, um gegebenenfalls europäische Schlichtungsstellen zu finden, an die er sich wenden kann, um Streitigkeiten, die sich aus dem mit dem Verkäufer abgeschlossenen Online-Vertrag ergeben, außergerichtlich beizulegen. Der europäische Verbraucher kann diese Plattform zur Beilegung aller Streitigkeiten nutzen. Die Plattform ist unter folgendem Link verfügbar: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_it.
19. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
19.1. Dieser Vertrag unterliegt dem italienischen Recht.
19.2. Die Zuständigkeit wird dem italienischen Richter übertragen.
20. ALTERSVORAUSSETZUNGEN
20.1. Minderjährige (unter achtzehn Jahren oder nach dem in ihrem Land geltenden Recht) können auf dieser Website nicht online einkaufen. Minderjährigen Nutzern wird daher empfohlen, sich nicht für einen Dienst anzumelden und die Registrierung nicht vorzunehmen.
Im Sinne und kraft der Artikel 1341 und 1342 des italienischen Zivilgesetzbuches sowie der Artikel 33 und 36 des GvD 206/2005 erklärt der Kunde, den Inhalt der folgenden Klauseln sorgfältig gelesen zu haben und sie ausdrücklich zu akzeptieren: 12. Haftungsausschluss; 16. Rückgabe im Falle eines Rücktritts vom Vertrag, eines Konformitätsmangels oder einer Kündigung des Vertrages.; 18. Lösung von Rechtsstreitigkeiten; 19. Anwendbares Recht und Gerichtsstand.
Anlage 1 RÜCKTRITTSFORMULAR
RÜCKTRITTSFORMULAR
Gemäß Anhang 1 Buchstabe B des GvD 21/2014 (Artikel 49 Absatz 1 Buchstabe h)
(Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten.)
Empfänger: Plaber S.r.l. mit Sitz in Via Divisione Tridentina 10, 36061 Bassano del Grappa (VI), Italien, Tel. +39 0424 809150.
- Ich/Wir (*) teilen hiermit mit, dass wir von meinem/unserem (*) Kaufvertrag über die folgenden
Waren/Dienstleistungen (*) zurücktreten:
- Bestellt am (*)/Erhalten am (*)
- Name(n) des/der Käufer(s) (i)
- Anschrift des/der Käufer(s)(i)
- Unterschrift des/der Käufer(s) (i) (nur wenn dieses Formular in Papierform übermittelt wird)
- Datum
(*) Gegebenenfalls streichen.